Política de privacidad
Vigente desde el 25 de octubre de 2026
Esta página todavía es un borrador. Falta por llenar: CORREO DE CONTACTO.
Se completa con LEGAL_PRIVACY_EMAIL en el
.env y después php artisan config:cache.
Google Play no aprueba una política sin un contacto.
Mérito Play es una app para prepararse para los concursos públicos de Colombia: los de entidades del Estado y el concurso docente. Para funcionar necesita saber quién eres y qué has practicado. Esta página dice exactamente qué guardamos, por qué, con quién se comparte y cómo pedir que lo borremos.
Mérito Play no pertenece a la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC) ni a ninguna otra entidad pública, y no tiene acceso a tus datos de SIMO ni a tu inscripción en ningún concurso.
1. Cómo contactarnos
Para cualquier cosa relacionada con tus datos escribe a CORREO DE CONTACTO PENDIENTE.
2. Qué datos recogemos
| Qué | Cuándo lo recogemos |
|---|---|
| Tu cuenta Nombre, correo y contraseña. Si entras con Google, el identificador que Google nos da de ti. |
Al registrarte. |
| Tu perfil Ciudad, el concurso y el empleo que estás preparando, la convocatoria que sigues y —si la subes— tu foto. |
Cuando lo llenas. Todo es opcional menos el concurso. |
| Cómo vas estudiando Qué respondiste y si acertaste, cuánto te tomó, tus simulacros, tus puntos, tu nivel, tu racha, tus logros y las preguntas que guardaste. |
Mientras usas la app. Es lo que hace posible el progreso y el ranking. |
| Tu dispositivo Un identificador para poder mandarte notificaciones. |
Si aceptas recibirlas. |
| Tu identificador de publicidad Lo lee Google AdMob de tu teléfono, junto con datos del dispositivo, para elegir qué anuncio mostrarte. No pasa por nuestro servidor: no lo vemos ni lo guardamos. |
Mientras uses la app sin suscripción. Abajo, en Publicidad, está cómo limitarlo. |
| Tus compras El número de pedido de Google Play, qué plan compraste, en qué estado va y hasta cuándo. |
Si compras una suscripción. |
| Tu academia A qué academia o entidad con convenio perteneces y desde cuándo. |
Si entras con el código que te dio o con un correo de su dominio. |
| Registros técnicos La dirección IP y el navegador desde el que se manda una solicitud de eliminación de cuenta. |
Solo al usar el formulario de eliminación, para poder detectar solicitudes hechas en nombre de otro. |
Lo que no recogemos
- Tu cédula ni tus documentos. No te los pedimos: para practicar no hacen falta.
- Tus datos de SIMO. La inscripción a un concurso la haces tú en los canales oficiales. La app no se conecta con ellos.
- Datos de tu tarjeta. Las suscripciones se pagan dentro de Google Play y el pago lo procesa Google. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de ninguna tarjeta.
- Tu contraseña en claro. Se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido (bcrypt). Ni nosotros podemos leerla: si la olvidas, se cambia, no se recupera.
- Tu ubicación. La ciudad la escribes tú; no leemos el GPS.
3. Para qué los usamos
- Para que puedas entrar y para que tu progreso siga ahí cuando cambies de teléfono.
- Para calificarte y mostrarte en qué fallas. Es el propósito de la app: sin guardar lo que respondiste no hay forma de decirte cuál es tu punto débil.
- Para el ranking y los logros.
- Para avisarte de las fechas de tu convocatoria y de tus simulacros, por notificación y por correo.
- Para darte el acceso que compraste o el que te dio tu academia.
- Para atenderte cuando escribes a soporte.
No vendemos tus datos, y no los usamos para nada que no esté en esta lista.
4. Quién más los ve
Tu academia, si te vinculas a una
Una academia o entidad que paga por sus aspirantes ve, de los suyos y de nadie más: tu nombre, tu correo, cómo entraste y cómo te fue en los simulacros que ellos programaron. Si no quieres que lo vean, no te vincules: la app funciona igual sin academia.
Los demás aspirantes
En el ranking otros aspirantes ven tu nombre, tu avatar, tus puntos y tu nivel. Tu foto de perfil no: esa solo la ves tú, en tu propio perfil.
Proveedores
| Quién | Para qué |
|---|---|
| Google (Firebase) | Guardar las imágenes de la app y tu foto, permitir el ingreso con Google y entregar las notificaciones. |
| Google (Play) | Cobrar las suscripciones y confirmarnos que el pago existe. |
| Nuestro proveedor de correo | Entregar el correo de verificación y los avisos de tu convocatoria y tus simulacros. |
| Google AdMob | Mostrar los anuncios que sostienen la versión gratuita. |
También entregamos datos cuando una autoridad competente los pide por el conducto legal, y en ese caso solo lo que la solicitud pida.
5. Publicidad
La versión gratuita muestra anuncios servidos por Google AdMob. Para hacerlo, esa red recoge por su cuenta datos de tu dispositivo, como el identificador de publicidad. Puedes limitarlo o restablecerlo desde los ajustes de Android, en la sección de privacidad y anuncios.
Con una suscripción activa no se muestran anuncios.
6. Edad
Mérito Play está pensada para mayores de 18 años, que es la edad para aspirar a un empleo público. No está dirigida a menores de edad. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la borramos.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas cuenta. Tu progreso tiene sentido justamente porque se acumula.
- Cuando pides que la borremos, se borra todo lo que tenemos de ti.
- Salvo el registro de tus compras, que se queda sin dueño —con el número de pedido y las fechas, ya sin nombre ni correo— durante 5 años. Es lo que obliga la ley comercial a conservar y lo único que permite responder si semanas después llega un reclamo por un cobro.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos, la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:
- Conocer qué tenemos tuyo, gratis.
- Actualizarlo y corregirlo si está mal o incompleto. Buena parte lo puedes cambiar tú mismo desde la app.
- Suprimirlo, salvo lo que estemos obligados a conservar.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos en Colombia.
Cómo los ejerces
Escribiendo a CORREO DE CONTACTO PENDIENTE desde el correo de tu cuenta. Contestamos las consultas dentro de los diez días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince, que son los plazos que fija la ley. Si un caso necesita más tiempo, te avisamos antes de que se venza y te decimos cuándo tendrás respuesta.
Para borrar la cuenta entera hay una página aparte: eliminar mi cuenta.
9. Cómo los protegemos
- Todo viaja cifrado (HTTPS). La app no habla con el servidor por ningún otro canal.
- Las contraseñas se guardan cifradas con bcrypt y no se pueden revertir.
- Al panel de administración solo entra el equipo, y cada persona ve únicamente lo que su rol le permite. Una academia ve a sus aspirantes y no puede ver los de otra.
- Nada es infalible. Si llegara a haber una violación de tus datos, avisamos a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio como lo exige la norma.
10. Dónde se guardan
Los datos se guardan en nuestros servidores y en servicios de Google (Firebase), que los aloja en centros de datos fuera de Colombia. Al usar la app autorizas esa transferencia internacional, hecha con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, cambiamos también la fecha de arriba. Cuando el cambio sea de fondo —datos nuevos, usos nuevos— lo avisamos dentro de la app antes de que aplique.